La formation a pour objectif de permettre d’acquérir les compétences visant à exploiter les informations commerciales pour suivre et développer l’activité de l’unité commerciale.

Au contact de la clientèle, les actions menées auront pour but d’attirer, d’accueillir, vendre, fidéliser. La formation portera une attention particulière à la notion de digitalisation de l’unité commerciale et de son activité. En effet, selon la nature et la taille de l’organisation et en fonction de son expérience et des opportunités, le futur diplômé pourra exercer son activité sous l’autorité et l’encadrement d’un dirigeant dans le cadre d’une unité commerciale à gestion fortement intégrée ou dans un contexte d’autonomie plus large, lorsqu’il est responsable d’une unité commerciale indépendante ou à gestion décentralisée.

Son activité pourra relever du développement de la relation client et de la vente client, de l’animation et de la dynamisation de l’offre commerciale, de la gestion opérationnelle et du management de l’équipe commerciale.

Culture générale et expression

• Consolider l’expression écrite et orale et communiquer
• Enrichir le vocabulaire et travailler la syntaxe
• Techniques de synthèse, argumentation, compte rendu….
• Découvrir les thèmes de l’examen à travers les textes littéraires, presse, films…

Langue vivante étrangère

• Consolider et structurer les compétences fondamentales : comprendre, parler, lire, écrire
• Développer les outils de communication dans la cadre de l’action professionnelle
• Développer les compétences de compréhension et de production orale (textes, journaux, enregistrement, films…) et écrite (brochures commerciales, presse, site…)

Développer la relation client et assurer la vente conseil

• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser et exploiter des études commerciales
• Vendre dans un contexte omnicanal
• Entretenir la relation client

Animer et dynamiser l’offre commerciale

• Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
• Organiser l’espace commercial
• Développer les performances de l’espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l’action commerciale

Assurer la gestion opérationnelle

• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l’activité
• Analyser les performances

Manager l’équipe commerciale

• Organiser le travail de l’équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l’équipe commerciale
• Évaluer les performances de l’équipe commerciale

Le BTS est un diplôme de l’Éducation Nationale dont la durée est de deux années de formation (rythme initial ou alternance). A l’issue de cette formation, vous pouvez entrer dans la vie professionnelle ou poursuivre une formation. Dans le cadre de votre scolarité à OMEGA-fi, l’établissement vous présentera les diverses possibilités qui s’ouvrent à vous à l’issue de cette formation, notamment les écoles en partenariat avec OMEGA-fi.

Formation initiale	1350 heures sur deux ans
Formation contrat d’apprentissage	1356 heures sur deux ans
Formation contrat de professionnalisation	1200 heures sur deux ans

 

Le rythme de l’alternance est de deux jours en centre de formation et de trois jours en entreprise. Un calendrier prédéfini est remis avec le contrat d’alternance (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation).

Chaque formateur évalue chaque semestre l’apprenant à raison, au moins, de deux contrôles. 
Des BTS blancs sont organisés en mars de la première année et novembre et mars de la seconde année en respectant le temps et la nature des épreuves.
L’examen d’État du BTS est est organisé par le Service Interacadémique des Examens et Concours  et prévu entre le mois de mai et le mois de juin de la seconde année de formation selon les modalités suivantes :

Epreuve		Forme	Temps	Coefficient
Epreuves obligatoires
E1	Culture générale et expression	Écrite	4 h	3
E2	Communication en langue vivante étrangère	3
	Compréhension de l'écrit et expression écrite Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction	Écrite	2 h	1,5
		Orale	20 mn + 20 mn	1,5
E3	Culture économique, juridique et managériale	Écrite	4 h	3
E4	Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l’offre commerciale	6
	Développement de la relation client et vente conseil Animation, dynamisation de l’offre commerciale	Écrite	30 mn	3
		Orale	30 mn	3
E5	Gestion opérationnelle	Écrite	3 h	3
E6	Management de l’équipe commerciale	Écrite	2h30	3
Epreuves facultatives
EF1	Communication en Langue vivante	Orale	20 mn + 20 mn
EF2	Parcours de professionnalisation à l’étranger	Orale	20 mn
EF3	Entrepreneuriat	Orale	20 mn

Les grands magasins, magasins populaires et enseignes de commerce jouent un rôle social fondamental. Ils mettent au cœur de leur action, l’insertion professionnelle des jeunes :

• un jeune sur quatre débute sa carrière professionnelle dans le commerce
• un secteur particulièrement adapté aux dispositifs d’alternance

Le secteur phare de notre société de consommation est sans équivoque celui du commerce et de la grande distribution. Avec plus de 3 millions d’employés (liés plus ou moins directement au commerce), ses embauches de + de 120 000 personnes par an et son expansion au commerce en ligne, il séduit les jeunes

En 2017, l’activité des secteurs commerciaux progresse pour la 3è année consécutive. Dans le commerce de gros, les ventes restent toniques (+2,2% en volume après 2,1%) en particulier dans le commerce de biens d’équipement et de produits alimentaires. Dans le commerce de détail, elles sont légèrement moins vigoureuses qu’en 2016. La vente à distance (notamment sur Internet) se développe rapidement et gagne des parts de marché.

Après la 1^ère crise de la COVID-19, la « e-life », déjà largement amorcée, s’accélère au sein des foyers. Le e-commerce connaît une avancée spectaculaire, les français reviennent « à l’essentiel », la rationalisation de la consommation va se poursuivre.

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• Vendeur/Vendeuse 
• Télévendeur/ Télévendeuse 
• Marchandiseur/ Marchandiseuse 

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• Chef/ Cheffe des ventes 
• Chef/ Cheffe de rayon 
• Responsable de la promotion des ventes  
• Directeur/ Directrice de grande surface