Ecole Omega Finance - BTS Management Commercial Opérationnel

BTS Management Commercial Opérationnel

(anciennement BTS MUC)

En initial ou alternance

LE BTS Management Commercial Opérationnel prépare les étudiants à prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale mais également la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Le titulaire du BTS MCO assure la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de l’équipe commerciale.

Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.

Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s’adaptant à son environnement professionnel.

+ - prérequis Click to collapse

Qualités requises : l’étudiant doit avoir des qualités commerciales, de fortes capacités relationnelles
et de travail en équipe. Il doit être autonome, rigoureux, organisé. Il doit faire preuve d’adaptabilité.

Niveau d’entrée : Cette formation est accessible après un baccalauréat et sur étude du dossier de
candidature, suivi d’un entretien et de tests psychotechniques.

+ - objectifs Click to collapse

La formation a pour objectif de permettre d’acquérir les compétences visant à exploiter les informations commerciales pour suivre et développer l’activité de l’unité commerciale.

Au contact de la clientèle, les actions menées auront pour but d’attirer, d’accueillir, vendre, fidéliser. La formation portera une attention particulière à la notion de digitalisation de l’unité commerciale et de son activité. En effet, selon la nature et la taille de l’organisation et en fonction de son expérience et des opportunités, le futur diplômé pourra exercer son activité sous l’autorité et l’encadrement d’un dirigeant dans le cadre d’une unité commerciale à gestion fortement intégrée ou dans un contexte d’autonomie plus large, lorsqu’il est responsable d’une unité commerciale indépendante ou à gestion décentralisée.

Son activité pourra relever du développement de la relation client et de la vente client, de l’animation et de la dynamisation de l’offre commerciale, de la gestion opérationnelle et du management de l’équipe commerciale.

+ - programme de formation - compétences associées Click to collapse

Culture générale et expression

Consolider l’expression écrite et orale et communiquer
Enrichir le vocabulaire et travailler la syntaxe
Techniques de synthèse, argumentation, compte rendu….
Découvrir les thèmes de l’examen à travers les textes littéraires, presse, films…

Langue vivante étrangère

Consolider et structurer les compétences fondamentales : comprendre, parler, lire, écrire
Développer les outils de communication dans la cadre de l’action professionnelle
Développer les compétences de compréhension et de production orale (textes, journaux, enregistrement, films…) et écrite (brochures commerciales, presse, site…)

Culture économique, juridique et managériale

Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et des méthodologies économiques, juridiques ou managériales
Etablir un diagnostic ( ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Développer la relation client et assurer la vente conseil

Assurer la veille informationnelle
Réaliser et exploiter des études commerciales
Vendre dans un contexte omnicanal
Entretenir la relation client

Animer et dynamiser l’offre commerciale

Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
Organiser l’espace commercial
Développer les performances de l’espace commercial
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Évaluer l’action commerciale

Assurer la gestion opérationnelle

Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgétiser l’activité
Analyser les performances

Manager l’équipe commerciale

Organiser le travail de l’équipe commerciale
Recruter des collaborateurs
Animer l’équipe commerciale
Évaluer les performances de l’équipe commerciale

+ - durée de formation Click to collapse

Le BTS est un diplôme de l’Éducation Nationale dont la durée est de deux années de formation (rythme initial ou alternance). A l’issue de cette formation, vous pouvez entrer dans la vie professionnelle ou poursuivre une formation. Dans le cadre de votre scolarité à OMEGA-fi, l’établissement vous présentera les diverses possibilités qui s’ouvrent à vous à l’issue de cette formation, notamment les écoles en partenariat avec OMEGA-fi.

Formation initiale	1350 heures sur deux ans
Formation contrat d’apprentissage	1356 heures sur deux ans
Formation contrat de professionnalisation	1200 heures sur deux ans

+ - méthodes mobilisées Click to collapse

Evaluations : Chaque formateur évalue chaque semestre l’apprenant à raison, au moins, de deux contrôles.
Des BTS blancs sont organisés en mars de la première année et novembre et mars de la seconde année en respectant le temps et la nature des épreuves.
L’examen d’État du BTS est organisé par le Service Interacadémique des Examens et Concours et prévu entre le mois de mai et le mois de juin de la seconde année de formation.

Accompagnement pédagogique : Pour acquérir les compétences visées par ce BTS, vous bénéficierez de cours théoriques en présentiel, mais aussi de mises en situation professionnelle qui rendront concret votre apprentissage.

Un référent pédagogique vous accompagnera également lors de la formation.

+ - stage en entreprise : formation en initial Click to collapse

Le stage en milieu professionnel a pour objectif de permettre à l’étudiant d’acquérir et/ou approfondir des compétences professionnelles en situation réelle de travail et d’améliorer sa connaissance du milieu professionnel et de l’emploi. Il induit une approche pluridisciplinaire qui combinent des savoirs et des savoir-faire issus des enseignements professionnels.

D’une durée de 14 à 16 semaines, le stage est réparti sur les deux années avec au moins une période de 4 semaines consécutives en première année.

+ - rythme de formation en alternance Click to collapse

Le rythme de l’alternance est d’une semaine de cours et une semaine en entreprise. Un calendrier prédéfini est remis avec le contrat d’alternance ( apprentissage ou professionnalisation)

+ - modalités d’évaluation : règlementation du BTS Click to collapse

Chaque formateur évalue chaque semestre l’apprenant à raison, au moins, de deux contrôles.
Des BTS blancs sont organisés en mars de la première année et novembre et mars de la seconde année en respectant le temps et la nature des épreuves.
L’examen d’État du BTS est est organisé par le Service Interacadémique des Examens et Concours et prévu entre le mois de mai et le mois de juin de la seconde année de formation selon les modalités suivantes :

Epreuve		Forme	Temps	Coefficient
Epreuves obligatoires
E1	Culture générale et expression	Écrite	4 h	3
E2	Communication en langue vivante étrangère	3
	Compréhension de l'écrit et expression écrite Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction	Écrite	2 h	1,5
		Orale	20 mn + 20 mn	1,5
E3	Culture économique, juridique et managériale	Écrite	4 h	3
E4	Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l’offre commerciale	6
	Développement de la relation client et vente conseil Animation, dynamisation de l’offre commerciale	Écrite	30 mn	3
		Orale	30 mn	3
E5	Gestion opérationnelle	Écrite	3 h	3
E6	Management de l’équipe commerciale	Écrite	2h30	3
Epreuves facultatives
EF1	Communication en Langue vivante	Orale	20 mn + 20 mn
EF2	Parcours de professionnalisation à l’étranger	Orale	20 mn
EF3	Entrepreneuriat	Orale	20 mn

Vous avez la possibilité d’obtenir le bénéfice d’une épreuve lors de la session d’examen organisée par le SIEC dont l’obtention est valable 5 ans.

+ - dynamisme du secteur Click to collapse

Les grands magasins, magasins populaires et enseignes de commerce jouent un rôle social fondamental. Ils mettent au cœur de leur action, l’insertion professionnelle des jeunes :

un jeune sur quatre débute sa carrière professionnelle dans le commerce
un secteur particulièrement adapté aux dispositifs d’alternance

Le secteur phare de notre société de consommation est sans équivoque celui du commerce et de la grande distribution. Avec plus de 3 millions d’employés (liés plus ou moins directement au commerce), ses embauches de + de 120 000 personnes par an et son expansion au commerce en ligne, il séduit les jeunes

En 2017, l’activité des secteurs commerciaux progresse pour la 3è année consécutive. Dans le commerce de gros, les ventes restent toniques (+2,2% en volume après 2,1%) en particulier dans le commerce de biens d’équipement et de produits alimentaires. Dans le commerce de détail, elles sont légèrement moins vigoureuses qu’en 2016. La vente à distance (notamment sur Internet) se développe rapidement et gagne des parts de marché.

Après la 1^ère crise de la COVID-19, la « e-life », déjà largement amorcée, s’accélère au sein des foyers. Le e-commerce connaît une avancée spectaculaire, les français reviennent « à l’essentiel », la rationalisation de la consommation va se poursuivre.

+ - premiers emplois Click to collapse

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