L’étudiant sera formé aux techniques de négociation commerciale, à une parfaite maîtrise des produits bancaires et financiers afin d’intégrer un établissement bancaire ou de poursuivre ses études avec une formation de niveau bac +3.

Grâce aux nombreuses semaines de stage que l’étudiant devra rechercher dès le début de sa formation, il découvrira un environnement de travail fortement conditionné par la technologie et dont le poste de travail s’insère dans des systèmes d’information évolués et interconnectés.

L’un des objectifs principaux consistera à commercialiser l’offre de produits et services de son établissement en informant et conseillant la clientèle dont il a la charge. Le professionnel de la banque devra également prospecter de nouveaux clients. Il est appelé à travailler dans un environnement complexe et concurrentiel sur un marché fortement bancarisé tout en exerçant un métier où les qualités relationnelles sont essentielles.

Culture générale et Expression

• Communiquer oralement
• S’informer- Se documenter
• Appréhender et réaliser un message
• Apprécier un message ou une situation

Langue vivante

• Consolider et structurer les compétences fondamentales : comprendre, parler, lire, écrire
• Développer les outils de communication dans la cadre de l’action professionnelle
• Développer les compétences de compréhension et de production orale (textes, journaux, enregistrement, films…) et écrite (brochures commerciales, presse, site…)

Gestion de la relation client

• Assurer l’accueil
• Connaître le client
• Informer le client
• Conseiller
• Formaliser la vente.
• Suivre la relation client

Développement et suivi de l’activité commerciale

• Savoir ouvrir un compte
• Connaître le fonctionnement d’un compte
• Clôturer un compte
• Maîtriser la distribution de produits et de services liés au compte
• Mettre à disposition et suivre les moyens de paiement
• Connaître la distribution des produits d’épargne
• Connaître la distribution des crédits aux particuliers
• Connaître la distribution des produits d’assurance
• Savoir analyser un portefeuille clients
• Gérer et développer un portefeuille de clients
• Utiliser un système d’information commercial
• Participer à la gestion du risque au quotidien

Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire

• Repérer les activités et les acteurs du monde bancaire et financier
• Organiser l’activité commerciale dans un environnement concurrentiel
• Utiliser un cadre juridique dans la relation avec la clientèle
• Connaître la pratique de la veille économique et sociale
• Connaître le contrôle des opérations effectuées avec la clientèle

Ateliers de professionnalisation

 

Le BTS est un diplôme de l’Education Nationale dont la durée est de deux années de formation.
A l’issue de cette formation, vous pouvez entrer dans la vie professionnelle ou poursuivre une formation. Dans le cadre de votre scolarité à OMEGA-fi, l’établissement vous présentera les diverses possibilités qui s’ouvrent à vous à l’issue de cette formation, notamment les écoles en partenariat avec OMEGA-fi.

Formation initiale	1350 heures sur deux ans
Formation contrat d’apprentissage	1356 heures sur deux ans
Formation contrat de professionnalisation	1200 heures sur deux ans

Le rythme de l’alternance est de deux jours en centre de formation et de trois jours en entreprise. Un calendrier prédéfini est remis avec le contrat d’alternance (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation).

Chaque formateur évalue chaque semestre l’apprenant à raison, au moins, de deux contrôles. 
Des BTS blancs sont organisés en mars de la première année et novembre et mars de la seconde année en respectant le temps et la nature des épreuves.
L’examen d’État du BTS est est organisé par le Service Interacadémique des Examens et Concours  et prévu entre le mois de mai et le mois de juin de la seconde année de formation selon les modalités suivantes :

Epreuve		Forme	Temps	Coefficient
Epreuves obligatoires
E1	Culture générale et expression	Écrite	4 h	3
E2	Langue vivante étrangère	Écrite	2 h	1
		Orale	20 mn + 20 mn	1
E3	Gestion de la relation client	Orale	45mn	5
E4	Développement et suivi de l’activité commerciale
	Sous-épreuve : Etude de cas	Écrite	4h	4
	Sous-épreuve : Analyse de situation commerciale	Orale	30mn	2
E5	Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire	Écrite	5 h	6
Epreuves facultatives
EF1	Langue vivante étrangère	Orale	20 mn	1
EF2	Certification professionnelle	Écrite	2h	1

Le secteur bancaire est porteur puisqu’il recrute très régulièrement et principalement des commerciaux. 

Après une année 2019 très positive pour l’activité bancaire, 2020 avait plutôt bien commencé. Mais le secteur va devoir aider ses clients à surmonter la crise du coronavirus.

Ce dynamisme est d’autant plus notable que les banques sont contraintes depuis maintenant plusieurs années aux taux d’intérêt très bas qui rognent leurs marges, alors que le secteur est déjà bouleversé par la digitalisation.

 Depuis 2011, les effectifs se réduisent d’environ 1 % par an en ne remplaçant pas les départs en retraite. Et les métiers se transforment profondément. Une adaptation qui a permis jusqu’ici aux banques de continuer à se développer.

Le modèle économique des banques s’est transformé, le nombre d’agences physiques est plutôt en réduction, les métiers évoluent avec de plus en plus de conseil à forte valeur ajoutée et des recrutements sur des postes de plus en plus qualifiés.

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• Chargé/ Chargée d’accueil et de service à la clientèle
• Chargé/ Chargée de clientèle particuliers
• Chargé/ Chargée de clientèle entreprise
• Gestionnaire de back office

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• Contrôleur/Contrôleuse périodique/permanent
• Conseiller/ Conseillère en patrimoine